胖鯨智庫與新網(wǎng)邁聯(lián)合發(fā)布《2015-2016年度品牌移動營銷創(chuàng)新指南》。胖鯨智庫分析師與來自品牌主、代理商的顧問進行深度溝通后，從上百個案例中篩選出優(yōu)秀的移動營銷實踐。同時，報告通過洞察提煉與經(jīng)驗學(xué)習(xí)解答了四大核心問題：如何利用移動大數(shù)據(jù)實現(xiàn)品牌信息精準達到？如何將互動策略貫穿到線上與線下的整合實踐中？如何將銷售融入場景，并優(yōu)化轉(zhuǎn)化路徑？如何實現(xiàn)顧客服務(wù)的移動化與個性化？
移動大數(shù)據(jù)，幫助品牌實現(xiàn)信息精準到達
消費者手中的每臺移動設(shè)備時刻產(chǎn)生著海量信息并沉淀數(shù)據(jù)，讓今天的品牌能夠前所未有的了解消費者的精準畫像。因此，品牌不僅能夠精準選擇信息投放的渠道、設(shè)計最佳的信息傳播路徑、提升跨平臺信息投放的效率，并且能夠提供目標消費者感興趣的信息，從而避免在信息精準到達的同時引起消費者反感，保證消費者對信息的關(guān)注與興趣，并促進轉(zhuǎn)化。
如何通過精準投放提升品牌知名度，可參考案例“平安一賬通，微信游戲跨界整合營銷”。該作品在 “2015年MMA中國無線營銷大獎”中摘取“媒體策略-跨移動整合”金獎。
案例解讀：
通過H5數(shù)錢游戲瞄準騰訊這一游戲大平臺，實現(xiàn)對目標人群的精準投放，從而提高玩家對一賬通品牌的認知度；
借勢節(jié)日，通過現(xiàn)金與禮包獲取新用戶。借勢春節(jié)期間的紅包熱度,把推廣的主題定位于“開門利是大派送”,最大程度的引流目標人群下載一賬通 APP,綁定一賬通寶。
打造整合互動體驗，贏了參與又賺了口碑
今天的品牌可以隨時隨地與消費者進行對話、促成交易，如果品牌能夠找到與產(chǎn)品契合的消費者興趣點，通過共同的話題、活動、產(chǎn)品與消費者成為朋友、讓消費者相互結(jié)為伙伴，這樣的關(guān)系沉淀所形成的品牌粉絲群體，將是品牌的寶貴財富。值得注意的是，線上的對話不應(yīng)該是孤立的。建立線上與線下的完美連接，結(jié)合消費場景為消費者打造全面的互動體驗，將能夠帶來更加深入的參與、更大的聲量和更高的轉(zhuǎn)化。
消費者參與品牌互動的原因
打造線上與線下的整合體驗，可參考案例“安踏，通過馬拉松項目卷入目標人群并提升專業(yè)形象”。該作品在“2015年MMA中國無線營銷大獎”中摘取“營銷策略 - 品牌影響力”金獎。
案例解讀：
通過H5發(fā)起線上互動同時與專業(yè)類App合作發(fā)起線下參與，帶動網(wǎng)友線上與線下一起跑；
與咕咚 APP 合作，吸引目標人群的參與，同時提升專業(yè)形象。
將銷售與場景緊密結(jié)合，并優(yōu)化轉(zhuǎn)化路徑
當(dāng)品牌了解了消費者的實時需求，并提供匹配實時場景的信息與解決方案時, 品牌與消費者之間的所有對話都會變得自然，銷售轉(zhuǎn)化也會變得流暢。 重要的是，設(shè)計簡潔、清晰的購買轉(zhuǎn)化路徑。不要讓消費者迷失在移動的迷宮中，為消費者從商品搜索到下單支付的全過程提供明確的通道與清晰的指引，并利用移動技術(shù)幫助消費者更加簡短、快捷地完成每一步轉(zhuǎn)化。
優(yōu)化消費者購買轉(zhuǎn)化路徑
從熱點話題到完成購買的成功轉(zhuǎn)化，可參考案例“麥當(dāng)勞：新麻麻黑甜筒上市互動營銷戰(zhàn)役”，該作品在“2015年MMA中國無線營銷大獎”中摘取“技術(shù)應(yīng)用-O2O創(chuàng)新”銀獎。
案例解讀：
結(jié)合目標人群的興趣與心理特征制造話題，通過微博信息流廣告、微博 KOL 推送及麥當(dāng)勞官方微信 H5 游戲推送，完成信息告知及引導(dǎo)參與互動體驗；
通過品牌服務(wù)窗建立與消費者的新場景式溝通渠道；
利用余額寶的小額購買，降低參與門檻帶動消費者的門店到達。
顧客服務(wù)的移動化與個性化
消費者的購買行為越來越緊密的與智能移動終端關(guān)聯(lián)在一起，不論是購買前的搜索、逛店鋪時的掃碼還是購買后的曬單，每一個購買行為都與移動終端密切相關(guān)。當(dāng)移動終端成為消費者“身體的延伸”，品牌的服務(wù)也應(yīng)搭載于移動終端成為消費者的“私人助手”與“貼身管家”。 并且，今天的品牌就像消費者的大腦, 能夠了解他們的需要、興趣、偏好，并能夠據(jù)此提供定制的內(nèi)容與服務(wù)。
基于大數(shù)據(jù)的精細化粉絲管理，可參考案例“多美滋，基于數(shù)據(jù)的個性化顧客關(guān)系管理”。
案例解讀：
品牌服務(wù)移動化，多美滋整合多個平臺進行會員管理渠道移動化戰(zhàn)略部署, 打通了品牌與用戶間的信息溝通。
粉絲管理精細化，多美滋將企業(yè)數(shù)據(jù)庫與微信后臺數(shù)據(jù)打通 , 針對每一個會員，在每一個接觸點上基于結(jié)構(gòu)性和非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)為其打上標簽，通過標簽為消費者推送適合她和她的寶寶的產(chǎn)品和信息。
正如新網(wǎng)邁CEO Gordon所言，“移動營銷可能是中國唯一一個會領(lǐng)先于歐美的市場的產(chǎn)業(yè)，這塊市場在中國是方興未艾，也是未來投入與創(chuàng)新重要領(lǐng)域”。未來，移動互聯(lián)網(wǎng)將持續(xù)推動對營銷行業(yè)的改造。如何適應(yīng)移動營銷的新規(guī)則？如何從消費者洞察、策略制定、創(chuàng)意發(fā)展、媒介策略、效果評估、商業(yè)模式等多方面成功變革與創(chuàng)新？期待走進胖鯨智庫與新網(wǎng)邁關(guān)于移動營銷的深度洞察與前沿探索。
點擊獲取《2015-2016年度品牌移動營銷創(chuàng)新指南》完整報告 |
|
|
|
聯(lián)系我們? |? Contact us |
? |
|
