[核心提示] 除了技術(shù)信仰,商業(yè)有時(shí)是殘酷和流氓的。
一所法文學(xué)校的兩個(gè)小伙伴馬克·羅(Marc Lore)和維尼特·巴哈拉拉(Vinit Bharara)創(chuàng)辦了一家名為 Diapers.com 母嬰網(wǎng)站,他們希望讓睡眠不足的嬰兒看護(hù)人能夠輕松地購(gòu)買(mǎi)重要物品,該公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)擴(kuò)大到銷售所有新父母需要的必備裝備,包括嬰兒濕巾、嬰兒配方奶粉、衣服和嬰兒車。
羅和巴哈拉拉通過(guò)個(gè)性化嬰兒用品的分配系統(tǒng)來(lái)讓這一切成為現(xiàn)實(shí)。Diapers.com 的訂單交付中心系統(tǒng)由前波音公司的運(yùn)營(yíng)主管斯科特·希爾頓(Scott Hilton)設(shè)計(jì),通過(guò)該軟件來(lái)保證每個(gè)訂單的運(yùn)輸箱都盡量最小(運(yùn)輸箱有 23 種尺寸可供選擇),從而最大限度地減少多余的重量并降低每個(gè)訂單的運(yùn)輸成本。并在人口集中的大城市外圍建造倉(cāng)庫(kù),利用廉價(jià)的地面運(yùn)輸,而且還能在全國(guó)三分之二范圍保證免費(fèi)兩日送達(dá)。
媽媽們迷上了這種便利的購(gòu)物方式,尿布可以很神速地送到家門(mén)口,他們熱情地把 Diapers.com 網(wǎng)站推薦朋友,曾為 Facebook 加速投資的風(fēng)頭 Accel Partners 隨即為該公司注入 5000 萬(wàn)美元。
Diapers.com 在短短的幾年時(shí)間,從無(wú)到有,發(fā)展成為一家年銷售額高達(dá) 3 億美元的公司。
但自從很榮幸地被亞馬遜關(guān)注后其收入增長(zhǎng)開(kāi)始放緩。在一次介紹性午餐會(huì)上兩位創(chuàng)始人獲得了亞馬遜「不經(jīng)意透露」的消息:亞馬遜這個(gè)電子巨頭正準(zhǔn)備投資該類商品,他們應(yīng)該認(rèn)真考慮把公司出售給亞馬遜。
不久之后,Diapers.com 就注意到亞馬遜將紙尿布和其他嬰兒用品的價(jià)格降低了 30%,Diapers.com 的高管們做了一個(gè)實(shí)驗(yàn),他們操作修改了價(jià)格,然后看到亞馬遜網(wǎng)站也隨之更改了價(jià)格,顯然亞馬遜著名的定價(jià)機(jī)器人程序已經(jīng)盯上了 Diapers.com。
羅和巴哈拉拉來(lái)到亞馬遜總部西雅圖,希望能游說(shuō)亞馬遜的創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos),當(dāng)天,亞馬遜卻發(fā)布了一條新聞:他們要引入一個(gè)新服務(wù)——亞馬遜媽媽(Amazon Mom)。新手父母?jìng)冇袡C(jī)會(huì)獲得長(zhǎng)達(dá)一年的免費(fèi)兩日送達(dá)的 Prime 服務(wù),此外只要他們通過(guò)注冊(cè),同意每月定期發(fā)送紙尿布的服務(wù),已經(jīng)打折的紙尿布可以再打 7 折。
為此在未來(lái) 3 個(gè)月,光是在紙尿布類產(chǎn)品方面亞馬遜將損失 1 億美元,顯然貝索斯考慮的不是這些,此時(shí)傳統(tǒng)的零售商沃爾瑪向 Diapers.com 伸出了橄欖枝,給出了 6 億美元的收購(gòu)價(jià)格。貝索斯向負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)的高管下令,拿下 Diapers.com 而且價(jià)格要低于沃爾瑪。
原本沃爾瑪有天然的優(yōu)勢(shì),投資 Diapers.com 的風(fēng)投 Accel Partners 的一位執(zhí)行合伙人也是沃爾瑪?shù)亩聲?huì)董事。
而亞馬遜只給出了 5.4 億美元的收購(gòu)價(jià),并要求 Diapers.com 在 48 小時(shí)內(nèi)答復(fù),這份初步的投資意向書(shū)規(guī)定 Diapers.com 必須上交所有與后續(xù)出價(jià)有關(guān)的信息。
在得知沃爾瑪?shù)某鰞r(jià)后,亞馬遜進(jìn)一步「威脅」Diapers.com,如果不同意收購(gòu),亞馬遜很有可能會(huì)把紙尿布的價(jià)格降到零。此時(shí)由于亞馬遜的參與,投資者們已經(jīng)不愿意提供更多資金彈藥。
貝索斯把電子商務(wù)當(dāng)做核戰(zhàn)爭(zhēng)一樣看待,這種赫魯曉夫式的紙尿布價(jià)格肉搏戰(zhàn)把 Diapers.com 逼得無(wú)路可走。
在宣布收購(gòu) Diapers.com 一個(gè)月后,亞馬遜不再對(duì)新會(huì)員提供紙尿布的打折服務(wù),Diapers.com 成為了亞馬遜的強(qiáng)力推銷工具。
讓亞馬遜成為電商領(lǐng)域的霸主與其堅(jiān)定的「低價(jià)萬(wàn)有商店」策略有關(guān),AWS 和 Kindle 的出現(xiàn)也逐漸讓其擺脫了外界「零售商」思維困局,重現(xiàn)了其互聯(lián)網(wǎng) DNA。
但即便如此,其也有殘酷和流氓的一面,這就是商業(yè),F(xiàn)ly high or Go home。
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