戰(zhàn)斗在公關(guān)的樂趣
我是一名公關(guān)人，同事們都喜歡叫我戰(zhàn)斗。對我而言，戰(zhàn)斗不僅僅是一個親切的稱呼，還是一種職業(yè)態(tài)度。
2007年5月，作為一名廣告專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生，我?guī)еx開校園的彷徨和廣告夢，在網(wǎng)上不知疲倦地投了30份簡歷到廣告公司，1份有意無意地投到了公關(guān)公司。結(jié)果，我最終來到了這家叫注意力的公關(guān)顧問機構(gòu)。周一早上，我在新公司的周例會上，面對80多位同事，進行自我介紹：大家好，我叫其實那一刻，我已忘記了要說什么，只知道大家善意的微笑和掌聲給予了我自信，內(nèi)心激動的我正式成為一名公關(guān)人了。
若有新的同事不知如何稱呼我的時候，我會說：叫我戰(zhàn)斗，我們一起戰(zhàn)斗!到如今，我已經(jīng)和注意力一起戰(zhàn)斗了1400多個日夜。而我希望這場戰(zhàn)斗一直延續(xù)下去。
戰(zhàn)斗在注意力，要享受樂趣，更要像爺們一樣去為榮譽而戰(zhàn)。公司馬總曾在例會上說過，(文章來自活動策劃公司、上海公關(guān)公司)，做公關(guān)不是為了賺錢，想要賺錢可以選擇其他行業(yè)。支撐注意力10年如一日走下去的，是對公關(guān)的卓越追求和從心底油然而生的榮譽感。公關(guān)是個舶來品，在歐美，公關(guān)從業(yè)人員在客戶那里享受著以小時計費的待遇;在中國，發(fā)展中的公共關(guān)系在這片土壤上成長卻不易，因此更需要公關(guān)人用心中那份卓越的追求和智慧去灌溉，去贏得尊重。
與同事戰(zhàn)，學(xué)會大膽大方。在公司，一個團隊在會議室里爭吵是最正常不過的事情了。公關(guān)本身就是一門溝通的藝術(shù)，內(nèi)部溝通也是團隊協(xié)作的一部分。如果你有好的想法，說服同事很重要;如果大家有好的想法，團隊決策很重要。在一次策劃會議上，若沒人積極討論或只有少數(shù)一兩人發(fā)言，是一件很可怕的事情。
在我還是新人的時候，因為怕說錯話，就少說話，只管做事。現(xiàn)在作為項目負責人，更是體會到內(nèi)部溝通與發(fā)揮團隊力量的重要性。沒有一個智力勞動產(chǎn)業(yè)是專橫獨裁的，團隊的智慧和作用永遠優(yōu)于個人英雄主義。在內(nèi)部溝通時，每個團隊成員都需要大膽地表達想法。這也是成熟團隊的標志。
與客戶戰(zhàn)，保持姿態(tài)，專業(yè)引導(dǎo)，博弈取勝。在中國，公關(guān)是一個潛力巨大的行業(yè)，盡管落后美國不少年，但增長率卻比美國高近4倍。高速增長的背后，其實也隱藏了公關(guān)公司與客戶的暗戰(zhàn)。
在國內(nèi)，我們常常會碰到3類客戶，一是想做公關(guān)，但不懂公關(guān)。在這類客戶面前，我們必須掌握話語權(quán)，對其進行公關(guān)意識教育和引導(dǎo)，切勿盲目以客戶為導(dǎo)向，為業(yè)務(wù)放棄自身的原則;二是想做公關(guān)，也懂一些公關(guān)的，這類客戶最麻煩。因為堅持己見，往往不容易被說服，所以要注意博弈的技巧，深入了解對方的想法，要尊重客戶，也要保持自己的姿態(tài);三是想做公關(guān)也懂公關(guān)的，這類客戶相對較少，對此我們更要大膽建議，提供更專業(yè)的服務(wù)。其實，無論面對哪一類客戶，公關(guān)人不能忽視的就是，保持適合的姿態(tài)，以真誠和專業(yè)贏得尊重。
與媒體戰(zhàn)，了解需求，共創(chuàng)價值。在傳統(tǒng)公關(guān)里面，公關(guān)幾乎依附媒體而存在。在新媒體崛起的浪潮中，新老媒體和公關(guān)公司的關(guān)系越發(fā)微妙。有時聽到媒介同事抱怨某些媒體記者態(tài)度如何惡劣，很難溝通;發(fā)布新聞總是不達要求;提出過分的合作要求的確，做公關(guān)要尊重媒體，迎合媒體的需求，但如何令媒體尊重我們呢?
事實上，公關(guān)公司要做君子而不是小人。君子之交，是共贏而不是單純的利用關(guān)系。在提出公關(guān)需求同時，也要為媒體創(chuàng)造價值。媒體對公眾負責理所當然，比如一篇公關(guān)軟文，如果只為表現(xiàn)客戶信息而忽視新聞價值，肯定不受記者歡迎。公關(guān)的工作之一就是對每一個商業(yè)信息進行深度挖掘、延伸、再創(chuàng)造和包裝，進而把它轉(zhuǎn)化為受眾關(guān)注的、甚至是引發(fā)社會效應(yīng)的信息。所以，無論媒體要求如何高，只要清楚它們的需求，像伙伴一樣為它們創(chuàng)造價值，就會得到媒體的尊重和重視。倘若只是以小人的姿態(tài)來利用媒體完成發(fā)稿任務(wù)，而沒有提供媒體所需，即使是再好的媒體關(guān)系也達不成長遠的合作。
幾年來，我一路感受著戰(zhàn)斗在公關(guān)的樂趣，而我和注意力的故事也將一路延續(xù)。在未來的公關(guān)生涯里，我希望能像許多前輩一樣，在這個領(lǐng)域里留下一些璀璨的火花。
（作者姚圳戰(zhàn)系注意力公關(guān)客戶副經(jīng)理）
