經濟困難時期的公關良言
Robin Baker——易美濟(EMG)公共關系咨詢公司全球總經理
誰會講故事就用誰
EMG是一家專注于B2B領域的媒體關系和市場傳播顧問的公司。作為總部設在荷蘭的EMG全球總經理，Robin更加了解溝通的重要性，每年要到中國大概6次，了解北京和上海辦公室的工作進展、資源獲得狀況，有任何問題都可以馬上解決。
現(xiàn)在，B2B企業(yè)如果進入公共溝通的冬眠期，只會讓自己進入更漫長的冬季。在經濟困難時期，企業(yè)更需要與外部的溝通。在過去的經濟危機中，能夠堅持下來的西方企業(yè)正是保持與外界溝通的企業(yè)。如果一個企業(yè)關上溝通的大門，你的品牌認知會下降，你的定位會受到競爭者的影響，當經濟轉暖，你就處于一個弱勢的地位。我們幫助客戶改善公關投入價值的方式之一就是勸說客戶從長遠角度考慮公共溝通的重要性。
在B2B領域，不把產品應用的故事講出來，客戶不會明白，市場也不會明白，而我們就是那些會講故事的人，同時也能找對聽故事的人。我們曾服務過這樣一個客戶，依靠我們的市場分析能力，為客戶量身創(chuàng)建行業(yè)數(shù)據(jù)庫，確保信息的高質量和高準確性，保證每一個“聽眾”都是客戶所期待的那一位。
有個客戶專門開發(fā)、制造和供應用于外墻覆蓋、裝飾性立面和室內表面裝飾的板材，其產品主要面向建筑和實驗室兩個市場。通過溝通討論，我們一致認為直郵是補充公關事務溝通、促進銷售需求并與客戶及其他決策者保持聯(lián)絡的有效渠道。數(shù)據(jù)庫供應商所能提供的聯(lián)系人信息都不能達到客戶所期望的目標。經過3個月的廣泛調查，EMG做出包括12000名建筑師以及6000名實驗室設備決策者的數(shù)據(jù)庫，其中包括有機會使用建筑外墻面板的建筑師，以及可能會購買實驗室臺面產品的相關決策者。這份數(shù)據(jù)庫讓客戶在核心客戶群中樹立了良好的名聲和信譽，同時也為銷售團隊創(chuàng)造出極好的銷售機會。
