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從英國(guó)王室那里學(xué)公關(guān) ?
從英國(guó)王室那里學(xué)公關(guān)

最近一部叫《國(guó)王的演講》的電影引起了我的興趣,在那部電影的片花中,我發(fā)現(xiàn)了許多似曾相識(shí)的面孔,杰弗里·拉什、科林·菲斯、漢娜、蒂莫西,還有詹妮弗,有一些演員曾經(jīng)在1995年BBC版的《傲慢與偏見(jiàn)》中是主演,有的是在《哈利波特》中扮演伏地魔的骨干成員,朋友建議我寫(xiě)一篇關(guān)于《國(guó)王的演講》的觀影指南,但是提筆的時(shí)候,我想到了《女王》。

這部電影是2007年上映的,上映日期是8月31日,那一天是戴妃去世10周年之后的第一天。講述的也是在戴妃去世后的幾天中,王室的種種態(tài)度與觀點(diǎn),及年輕的剛剛上任的布萊爾首相處理整件危機(jī)的作為。戴妃去世后,民眾反映熱烈,紛紛悼念這位人民的王妃,但是王室卻是很冷淡的處理這件事,想當(dāng)然民眾是不滿的,由于這種不滿也逐步擴(kuò)散到了王室存在與否的問(wèn)題。很多影評(píng)將這件事情引申為王室的危機(jī)公關(guān),姑且,我也這樣說(shuō)吧,最后事情圓滿解決,當(dāng)緬懷戴妃的同時(shí),王室因?yàn)榕醯淖鳛橹匦聵?shù)立了威嚴(yán)。這部電影的女主人公是英國(guó)的伊麗莎白女王二世,而《國(guó)王的演講》中出現(xiàn)的國(guó)王是喬治六世,他們是父女關(guān)系。

1997年8月30日,那時(shí)候香港剛剛回歸中國(guó)一個(gè)月,戴妃與男友在巴黎游玩的時(shí)候,遭遇了狗仔隊(duì),在狗仔隊(duì)的追逐下,最后戴妃的座駕撞車(chē)。人民的王妃在巴黎去世,全世界都期待著英國(guó)王室的反映。王室接到消息是在深夜,那時(shí)候女王與丈夫都已經(jīng)入睡了,接到這個(gè)消息很震驚,為了希望這條消息不會(huì)影響戴妃的兩個(gè)孩子,威廉王子和哈里王子,帶著兩位王子及其他王室成員去了峭壁山。王室沒(méi)有第一時(shí)間表態(tài),甚至連為逝者降半旗都沒(méi)有,這種做法使得民眾有些憤怒,也使得王儲(chǔ)查爾斯也有些怨氣,但女王依舊帶著家人去度假,王儲(chǔ)只身前往巴黎迎回戴妃的靈柩。王室的做法同樣也讓剛剛上任沒(méi)有多久的新首相布萊爾有了壓力,面對(duì)民眾的不滿情緒,布萊爾發(fā)表演講,在演講中將戴妃稱為“人民的王妃”,這一做法為他贏得了喝彩,但王室依舊沒(méi)有動(dòng)作,民眾的不滿在加劇,在戴妃生前居住的肯辛頓宮門(mén)外,民眾自發(fā)組織悼念,那里成了花的海洋。由于王室的不作為,(文章來(lái)自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司),曾經(jīng)關(guān)于王室存廢的言論也隨著這件事情爆發(fā),民眾指責(zé)王室。布萊爾首相無(wú)奈的周旋于民眾與王室之間,一方面要保護(hù)王室,另一方面還要平息民眾的怨氣。王室陷入了危機(jī)之中。當(dāng)看到民意測(cè)驗(yàn)中,有70%的民眾認(rèn)為王室不悼念戴妃有辱王室的威嚴(yán),40%的民眾要求撤銷君主立憲制的時(shí)候,女王妥協(xié)了。當(dāng)在肯辛頓宮的門(mén)外看見(jiàn)悼念的人群,看見(jiàn)上面的挑挑留言,女王承受的痛苦無(wú)以復(fù)加。在戴妃去世一個(gè)星期后,女王向全英國(guó)人民發(fā)表講話,以一位女王、一位祖母的身份發(fā)表的講話,平息了民眾對(duì)于王室的不滿。

王室的第一做法肯定不可取,當(dāng)危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候,首先要作出告知,對(duì)于戴妃這樣的一個(gè)被人敬仰的人物,雖然她已經(jīng)不是王室成員,但作為未來(lái)王儲(chǔ)的母親,王室第一時(shí)間應(yīng)該表明一種態(tài)度,而不是規(guī)避,他們首先做到的是傾聽(tīng)民眾的呼聲。報(bào)紙上刊登了對(duì)王室的言論,首相問(wèn)她是否需要做一些回應(yīng),但女王拒絕了,她認(rèn)為是媒體從業(yè)者為了引起促銷,不能聽(tīng)從媒體的擺布。雖然首相表示同意女王的說(shuō)法,但他強(qiáng)調(diào)了敏感時(shí)期,考慮到公眾的情緒,她反問(wèn)要發(fā)表聲明嗎?年輕的首相告訴她,“這個(gè)時(shí)候發(fā)表聲明太遲了,我建議白金漢宮降半旗,并有機(jī)會(huì)回到倫敦,以安撫子民的情緒,幫助他們面對(duì)悲痛”,女王再次拒絕,她認(rèn)為這個(gè)時(shí)候不應(yīng)該丟下剛剛失去母親的兩位王子,同時(shí)她認(rèn)為英國(guó)人民應(yīng)該是理智的,不會(huì)被輿論的煽情新聞鼓動(dòng),他們會(huì)節(jié)制的表達(dá)悲痛和清醒的私下悼念。王室再一次喪失處理整個(gè)危機(jī)事件的主動(dòng)權(quán)。一般來(lái)說(shuō)在危機(jī)爆發(fā)之后,先告知,之后是疏導(dǎo)策略,這就需要第三方聯(lián)盟,對(duì)于王室來(lái)說(shuō),他們的第三方便是首相,如果他們及時(shí)聽(tīng)從首相的建議,也不會(huì)日后造成了被動(dòng)。不過(guò)還好,王室聽(tīng)從了民意,危機(jī)得到了解決,而王室這一輪的存廢的風(fēng)波也停了下來(lái)。

其實(shí),我是在一位同學(xué)的強(qiáng)烈推薦下買(mǎi)了這部影片的碟片,最初看到王室的態(tài)度時(shí),很氣憤,但是當(dāng)畫(huà)面轉(zhuǎn)折到女王在峭壁山時(shí),車(chē)子的前軸壞掉,陷入一種茫然無(wú)措的感覺(jué)時(shí),又不禁心里很同情這位女王陛下。記得曾經(jīng)跟看過(guò)一些記錄,伊麗莎白二世從公主成為女王時(shí)還在國(guó)外訪問(wèn)。其實(shí)褪掉女王的光環(huán),她也是一個(gè)母親和祖母,她也在面臨著很多家庭中出現(xiàn)婆媳關(guān)系問(wèn)題。她最初的做法只是出于一位大家長(zhǎng)保護(hù)家庭成員的目的,不讓他們受到傷害而已。

有很多人都喜歡看美國(guó)大片,其實(shí)我倒是建議多看看英國(guó)電影,雖然沒(méi)有美國(guó)大片的炫目和耀眼,但有自己獨(dú)特的魅力所在。寫(xiě)完這篇文,我再一次期待《國(guó)王的演講》。

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