商務(wù)服務(wù)-公關(guān)-營銷中的常用公關(guān)手段
1.攻心為上
現(xiàn)代公關(guān)營銷理論把建立、維持、發(fā)展各種市場關(guān)系作為營銷的一個重點(diǎn)。市場是很具體的，即活生生的消費(fèi)者，所以占領(lǐng)市場不是占領(lǐng)商場的柜臺，而是占領(lǐng)消費(fèi)者的大腦。公關(guān)營銷的品牌滲透、形象滲透，即攻心為上。人的消費(fèi)行為是消費(fèi)意向支配的，消費(fèi)決策決定消費(fèi)行為，你要影響消費(fèi)者的消費(fèi)行為，首先要影響他的消費(fèi)決策和觀念，所以用你的品牌和形象占領(lǐng)他的大腦是公共關(guān)系的關(guān)鍵。
一般人們對同類型的品牌最多能夠記住5至7個，如何能在他有限的空間里面占領(lǐng)一個位置，在現(xiàn)代信息爆炸的環(huán)境里是比較困難的。如果占有了一個位置，你排在第幾位呢？是第1還是第7？你排位越往前，市場機(jī)會就越大。
在同質(zhì)化的產(chǎn)品的市場中，關(guān)鍵是誰的品牌先占領(lǐng)了消費(fèi)者的大腦，誰就是贏家。市場競爭不僅是產(chǎn)品的較量和價格的較量，很重要的是品牌和形象的較量，(文章來自活動策劃公司、上海公關(guān)公司)，這正是公共關(guān)系可以發(fā)揮作用的領(lǐng)域。
2.制造新聞事件
公共關(guān)系在營銷傳播中常用的一個手段是利用媒介關(guān)系，其中比較有特色的一個做法是利用一些偶發(fā)事件和突發(fā)事件制造新聞事件，創(chuàng)造轟動效應(yīng)。但制造的新聞事件一定要以事實為基礎(chǔ)，而不是偽造，必須符合新聞傳播規(guī)律，有新聞價值；它不是一篇新聞稿，而是一個活動或一個事件。
3.利用影視傳播影響公眾輿論
4.利用名人效應(yīng)
利用名人效應(yīng)是公共關(guān)系人際傳播里常用的手段，基本的道理就是利用名人的光環(huán)效應(yīng)。名人對公眾的影響力比一般的傳播效果要好，借助名人效應(yīng)，能夠強(qiáng)化信息的影響力。
5.人際傳播個性化
人際傳播就要非常注意個性化設(shè)計，無論是電話、信函、電子郵件，都要非常有針對性地設(shè)計，這種設(shè)計來源于你對傳播對象的了解，所以我們做公共關(guān)系的要建立公共關(guān)系檔案，要不斷更新，一但需要時，就可檢索個人檔案，對其進(jìn)行針對性設(shè)計，會收到非常好的效果。
公共關(guān)系在營銷中的做法還有：展覽推廣、知識營銷、公關(guān)廣告、主題贊助、網(wǎng)上營銷、消費(fèi)者系列化等等。
