上市公司亟需成熟危機(jī)公關(guān)
2014年以來，A股多家上市公司先后爆發(fā)危機(jī)工作。如上海家化原總經(jīng)理王茁再就鼓舞股權(quán)與上海家化對簿公堂，8月8日案件已開庭審理；曾多次被揭發(fā)，三精制藥董事長遭調(diào)查時刻自殺；宏磊銅業(yè)股份涉違規(guī)占用資金，女董事長戚建萍被除名等。
除了高管被曝出危機(jī)新聞外，一些A股明星上市公司也利空盡出。近期，有媒體報道宣稱，山河智能涉嫌隱秘數(shù)10億有關(guān)生意，欲50萬元搞定發(fā)審委。在揭發(fā)人供應(yīng)長達(dá)7個小時的錄音中，山河智能董秘蔡光云作為首要發(fā)聲者，肆無忌憚地吐槽其公司與其最大供貨商和昌機(jī)械存在的隱秘有關(guān)生意、利益輸送等疑問，并稱找發(fā)審委委員熟人1人給5萬就行，試圖通過搞定發(fā)審委進(jìn)行掩蓋。為此，山河智能不得不被動地緊迫停牌澄清。
但是，當(dāng)時除了對公司股價構(gòu)成了一定的沖擊外，這一切尚沒有給山河智能帶來任何實質(zhì)性的影響，足見其危機(jī)公關(guān)辦法更勝一籌。
上市公司再三遇到危機(jī)，事實上，危機(jī)工作一定會對股價構(gòu)成一定影響。但只需危機(jī)公關(guān)穩(wěn)當(dāng)，負(fù)面影響就能夠在短期內(nèi)消除，公司業(yè)務(wù)和股價也會很快恢復(fù)正常。反之，危機(jī)公關(guān)不妥，上市公司的聲譽(yù)就會遭到毀滅性的沖擊，短期內(nèi)，上市公司的形象和股價都難以解救、恢復(fù)。不管是在A股仍是美股，有過不良記載的公司往往會遭到投資者的嫌棄。
危殆之下，光大證券烏龍指工作的危機(jī)公關(guān)手段，堪稱史上最爛。2013年8月16日，光大烏龍指工作出來后，光大證券董秘竟然對一位非常知道記者，毅然否定了烏龍指工作的存在，說體系沒疑問。這一否定，引發(fā)商場、媒體對其底細(xì)生意的聲討筆伐，剎那間光大證券一瀉千里，變成評級安排中降級最高的券商，并畢竟被證監(jiān)會罰沒5億元，背上了虛假陳述的罪名。
面對嚴(yán)峻危機(jī)時，若公司真的存在疑問，要知道捂是捂不住的，但可抓住言語主動權(quán)，及時將最新工作信息主動宣布，繼而更新到官方微博和官網(wǎng)上，將工作進(jìn)程徹底透明化，避免信息稠濁和坊間猜測，對公司構(gòu)成不必要的聲譽(yù)損害。若危機(jī)工作不大，通過主動宣布的辦法，反而能夠消除媒體記者和商場的疑慮，反而有助于維護(hù)上市公司的公眾形象。
一次成功危機(jī)公關(guān)，離不開上市公司一套老到的危機(jī)公關(guān)體系。
