公關(guān)行業(yè)如何打破"供血不足"的窘境?
在公關(guān)行業(yè)，員工朝三暮四、頻繁跳槽的現(xiàn)象已經(jīng)見怪不怪，公關(guān)行業(yè)面臨著“供血不足”的窘境，專業(yè)人才短缺已成為了制約行業(yè)發(fā)展的主要挑戰(zhàn)。的確，能夠在這樣一個環(huán)境下生存并發(fā)展，每一個公關(guān)人都在煎熬中打著雞血前行。作為公關(guān)咨詢公司，尤其名氣較大的公司招人容易，但如何留住人才才是關(guān)鍵。為了留住優(yōu)秀人才，各個公司都會有自己的高招。
亞洲的大型公關(guān)公司大多不愿意或不能透露其人員流動率，這也正說明了其問題的嚴重性。在我們所接觸的公司中，明思力(MSL)、愛德曼(Edelman)、霍夫曼公關(guān)(The Hoffman Agency)、博雅(Burson-Marsteller)、凱維公關(guān)(Cohn Wolfe )以及萬博宣偉(Weber Shandwick)，拒絕提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)。而那些愿意“合作”的公關(guān)公司所提供的數(shù)據(jù)顯示，公關(guān)公司人員流動率約為20%到30%。
對凱旋公關(guān)(Ketchum )來說，僅僅在新加坡一個地區(qū)，去年初級人員流動率為20%。羅德公關(guān)則為19.5%，同樣，主要人才流動來自中低層，特別是在中國。在過去6個月中，邏壹公關(guān) (Lewis pR)人才流動率為28%，科聞一百(Text100)接近了30%，高誠公關(guān)(Golin)則在25%左右。
亞洲的公關(guān)公司同樣也存在著相當數(shù)量的空缺職位：萬博宣偉為60，愛德曼46個，羅德公關(guān)35個，邏壹公關(guān)10個，高誠公關(guān)15個，科聞一百約為15-30個。很多公關(guān)公司指出，在中國及其它發(fā)展迅速的新興市場上，人才流失最為嚴重。
據(jù)了解，行業(yè)內(nèi)通行的“項目制”操作方式，具有相當?shù)牟环€(wěn)定性。由于“項目制”的工作強度大，壓力重，飯碗很不穩(wěn)定，員工入行幾年后就跳槽到甲方(公司企業(yè)公關(guān)部)做相對輕松的工作，即便提供的職位比較低。此外，同樣也有一批公關(guān)人選擇了初創(chuàng)公司或是自己創(chuàng)業(yè)。在陳述離職動機時，很少有人提到經(jīng)濟原因(即使它真的是一大問題)，大部分人都說離職的主要原因是出于職業(yè)發(fā)展和能力提升的考慮。
霍夫曼公關(guān)公司全球業(yè)務副總裁Lydia Lau
霍夫曼公關(guān)公司全球業(yè)務副總裁Lydia Lau(上圖)說：“據(jù)我以往的經(jīng)驗來看，職位較低的員工可能會更看重薪酬以外的其它東西，例如團隊支持、學習與培訓機會以及很好打交道的客戶?！?/p>
但有一點可以肯定，這次調(diào)查所接觸的大多數(shù)公關(guān)公司都認同，公關(guān)行業(yè)對從業(yè)人員的高要求：公關(guān)人不僅要有出眾的口才、出色的邏輯思維、脫穎而出的創(chuàng)意，還需要有時刻把控項目發(fā)展節(jié)奏和核心的魄力，以及強大的抗壓能力，公關(guān)人員素質(zhì)和準入門檻將會不斷提升。此外，多數(shù)公關(guān)公司都提到一點，如果新人在入行之后沒有在合理時間內(nèi)完成硬性素質(zhì)的積累，進一步成長與發(fā)展就會舉步維艱。
缺口在哪兒?
高級及以上級別職位聘用難
數(shù)據(jù)表明，在高級人才市場里，也就是年薪超過￡60,000的人才市場，職位空缺和相應求職者少之又少，在這個領(lǐng)域pR是可以與其他行業(yè)相比較的。以一份工作來講，pR是份強度相當大的工作，從AE到AM, 從AD到Vp，要扮演好公關(guān)的角色要付出極大的時間和精力。
凱旋公關(guān)人事總監(jiān)Stacey Neighbour說，“客戶總監(jiān)和高級客戶經(jīng)理的職位最難找到合適人選，這個問題現(xiàn)在的確很棘手，agency會流失很多人才去了甲方，因為大家有了孩子以后想要開始在生活和工作中找到平衡?！?/p>
羅德公關(guān)亞太區(qū)主席Jean-Michel Dumont也認為，“雖然人才留用問題會涉及到客戶經(jīng)理、顧問及以下級別人員，但高級及以上職位的空缺才是最大的問題?！?/p>
博雅公關(guān)亞太區(qū)HR總經(jīng)理 John Mullins補充說：“亞洲的公關(guān)公司都在尋找具有四到七年工作經(jīng)驗的求職者，但高級職位空缺確實很難填補，尤其是在內(nèi)部沒有培養(yǎng)好接班人的情況下，因為無論是客戶還是團隊成員對高級及以上職位都會抱有較高期望值?！?/p>
此外，不同性質(zhì)的公司對人才要求也不同，國際公關(guān)公司的進入門檻高，很多外資媒體/公關(guān)公司的客戶都來自國外，工作語言基本是英語，因此對人才的首要條件是英語優(yōu)秀，招聘時極有可能在第一輪就篩掉90%的應聘者。
數(shù)字營銷人才稀缺
除了需要有經(jīng)驗的管理人才，由于數(shù)字革命帶來的變化，公關(guān)市場同樣需要一些新的競爭者加入，尋找到優(yōu)秀的數(shù)字營銷人才一直是高管和HR們心頭的一大難事。OMI發(fā)布的《數(shù)字營銷人才報告》顯示，財富500強企業(yè)和全球性代理機構(gòu)都面臨著嚴重的數(shù)字營銷人才缺口。
