你有品牌急救包嗎?》》》年會(huì)策劃公司《《《
四、變壞為好在于巧可以載入品牌公關(guān)史冊(cè)的經(jīng)典案例，就是強(qiáng)生旗下的衛(wèi)生棉條品牌o.b.，宣布其中一款名為“Ultras”的內(nèi)置式衛(wèi)生棉條將在這兩個(gè)國家暫時(shí)停產(chǎn)。不過強(qiáng)生并沒有貼個(gè)公告就當(dāng)作道歉結(jié)束了。充滿誠意地告訴消費(fèi)者“我們真的很在乎你”，硬生生地將道歉設(shè)計(jì)成一次熱烈的告白，而且顏值爆表的帥哥、浪漫無比的場(chǎng)景、處處出現(xiàn)的Sorry等等，更贊的是用戶可以輸入朋友的名字，瞬間就成了定制的道歉視頻!引發(fā)了無數(shù)用戶自傳播和口碑推廣后，然而并沒有完!還提供了一個(gè)2美元的同類產(chǎn)品折扣券!尼瑪瞬間一個(gè)“道歉營銷”史詩案例就這樣產(chǎn)生了。
變壞為好又巧妙營銷，這可不是滴滴發(fā)幾個(gè)爛紅包能解決的，何況滴滴紅包充斥在各個(gè)群中都成了騷擾性雞肋推廣了。這種巧，與其說可遇不可求，還不如說品牌市場(chǎng)狗要有這種嗅覺，要是能巧妙地將危機(jī)轉(zhuǎn)化為營銷，恭喜你成為MrMarket年度最佳市場(chǎng)人。
人在江湖飄，誰能不挨刀。以上說的還是客觀出現(xiàn)的突發(fā)危機(jī)，要是友商幕后推動(dòng)的那就更可怕了，在感謝友商不殺之恩的時(shí)候，先把品牌急救包準(zhǔn)備好，如果還是不幸挨了黑磚，那。。。多喝點(diǎn)兒水。
（中國公關(guān)網(wǎng)）
