《超級(jí)課程表》如何成為最佳營(yíng)銷案例》》》上海會(huì)務(wù)公司《《《
社交與社區(qū)
余佳文說(shuō)自己在被罵的頭幾天不回應(yīng)是利用免費(fèi)資源做廣告，因?yàn)榱R我的人幫我業(yè)績(jī)翻了30倍。而自己則在帶著團(tuán)隊(duì)加緊改進(jìn)產(chǎn)品，希望留住新進(jìn)來(lái)的用戶。拋開罵戰(zhàn)與營(yíng)銷，超級(jí)課程表這款產(chǎn)品到底能不能留住用戶？余佳文稱今年5月超級(jí)課程表的應(yīng)用內(nèi)大學(xué)生用戶已過(guò)千萬(wàn)，但注冊(cè)用戶和活躍用戶的比例則尚不得知。除了最開始的課程表查閱和提醒功能，又推出了傳紙條、下課聊等功能，意圖弱化其工具屬性，增加DAU和用戶使用時(shí)間，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。
下課聊類似于百度貼吧和微博廣場(chǎng)等內(nèi)容社區(qū)，傳紙條則是基于同一門課程的陌生人社交/輕社交。那么問題來(lái)了，超級(jí)課程表要做社交還是社區(qū)，或是兩頭通吃？超級(jí)課程表給自己的定位是校園社交軟件，那我們就先來(lái)看看傳紙條。余佳文給這個(gè)功能設(shè)計(jì)的場(chǎng)景是選修同一門課的同學(xué)發(fā)私信，討論作業(yè)，并且鼓勵(lì)用戶多蹭課、多結(jié)交朋友。但是超級(jí)課程表的大多數(shù)用戶都沒有填寫自己的真名，跟陌生人討論作業(yè)顯然不太實(shí)際。至于陌生人交友就更難了，因?yàn)橛脩舨粌H空白了真實(shí)姓名、也不會(huì)像陌陌一樣主動(dòng)上傳自己的真實(shí)頭像。想認(rèn)識(shí)前排的漂亮姑娘，直接向同學(xué)打聽會(huì)方便得多。要實(shí)現(xiàn)討論學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)新朋友的目的，微信和陌陌都是更好的選項(xiàng)。
而下課聊則分為兩個(gè)板塊。校內(nèi)區(qū)類似于以大學(xué)為單位百度貼吧，操場(chǎng)則是全國(guó)學(xué)生都可發(fā)言的微博廣場(chǎng)，皆靠用戶發(fā)帖回帖產(chǎn)生的互動(dòng)創(chuàng)造黏性。以超級(jí)課程表上最熱門的北京大學(xué)為例，這兩個(gè)板塊的活躍度都不高，校內(nèi)每小時(shí)的發(fā)帖數(shù)在十條左右，每條回復(fù)數(shù)只有個(gè)位數(shù)甚至沒有；以自拍和圖片為主的操場(chǎng)每小時(shí)發(fā)帖約為一百條，內(nèi)容大多數(shù)為沒有話題點(diǎn)、沒有明確對(duì)象的刷屏，屈指可數(shù)的回復(fù)也大多來(lái)自匿名的某同學(xué)。
對(duì)超過(guò)千萬(wàn)的用戶而言，超級(jí)課程表仍舊只是一個(gè)打開看三秒就關(guān)掉的工具型應(yīng)用，既找不到有營(yíng)養(yǎng)的附加內(nèi)容，也不愿意花太多時(shí)間在上面經(jīng)營(yíng)自己的社交網(wǎng)絡(luò)畢了業(yè)就用不著課程表了，誰(shuí)還會(huì)特意打開它認(rèn)識(shí)新朋友呢？
耕地與航海
如果把做社區(qū)軟件比作大海航行，靠?jī)?yōu)質(zhì)或勁爆的內(nèi)容吸引一波又一波的用戶參與討論，那么做社交就更像耕地，前期要辛苦而又耐心地積累用戶，等到一定基數(shù)了再慢慢收割。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的核心就是霸占用戶的時(shí)間。如果不能持續(xù)產(chǎn)生內(nèi)容爆點(diǎn)，用戶會(huì)很快流失。靠數(shù)量龐大的小號(hào)草根生產(chǎn)內(nèi)容是沒有意義的，因?yàn)樗麄儧]有話語(yǔ)權(quán)，沒有人關(guān)心一個(gè)路人吃了什么、去了哪里。但爆點(diǎn)并非天天有，當(dāng)平均用戶發(fā)貼質(zhì)量下降的時(shí)候，新用戶新鮮勁一過(guò)，在上面花費(fèi)的時(shí)間會(huì)大幅下降。如果余佳文要保持未來(lái)融資機(jī)會(huì)，他需要通過(guò)炒作自己保證足夠的新增量，向投資人證明超級(jí)課程表是個(gè)活躍的社區(qū)。
不幸的是，比超級(jí)課程表更成功的社區(qū)軟件百度貼吧、知乎和天涯社區(qū)都在商業(yè)化的過(guò)程中進(jìn)展緩慢。通過(guò)發(fā)帖成為好友并且持續(xù)產(chǎn)生表達(dá)訴求的情況不是沒有，但相較于強(qiáng)社交型的微信、QQ和陌陌來(lái)說(shuō)，概率小得多。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，社交是一個(gè)更好聽的故事。
但積累用戶是個(gè)不僅是個(gè)辛苦活，還得充分挖掘人性的弱點(diǎn)。免費(fèi)語(yǔ)音讓微信用戶迅速拋棄了短信和電話，貪便宜的滿足感實(shí)在讓人難以抵抗；美女照片讓陌陌三年做到了美國(guó)上市，孟子早說(shuō)過(guò)食色性也；Instagram用戶超過(guò)Twitter，這是滿足了人們對(duì)他人生活的窺探，對(duì)更美好食物的羨慕和嫉妒，即便明知是加了濾鏡也無(wú)妨。這樣看來(lái)，一張課程表產(chǎn)生的社交關(guān)系是非常脆弱的。
罵戰(zhàn)的確幫助余佳文掙夠了眼球。但是塵埃落定之后，超級(jí)課程表到底是揚(yáng)帆大海還是埋頭耕耘，余佳文還得仔細(xì)琢磨。
