首先是對于人物和生活場景的設(shè)定，不同于普通的廣告所追求的大場景或者優(yōu)美效果，京東這次的廣告只是簡單設(shè)定了類似于舞臺劇的效果，但是很直白將生活用品的需求場景還原出來，電視、奶粉、禮服、手機等的都是生活的必需品，也都有其特定的需求情景，這就是引發(fā)消費者思考的第一個切入點，你是否有這樣的需求，如果有你的共鳴點，那么京東可以提供給你不僅僅是商品，還有更好的服務(wù)，也就是更深層次問題的解決：物流配送速度、真品以及性價比等。
如前面所述，消費者在雙十一面臨著很多的苦惱，當(dāng)然也相信這系列廣告在創(chuàng)意的初始階段一定是調(diào)研過大量的消費者，對于消費者的訴求一定感同身受，才能準確捕捉到關(guān)鍵的痛點，其中首要就是快遞速度，其次還有假貨問題，同時商品不夠理想這一感性因素也影響了購物體驗。
從這些痛點出發(fā)，“真、快、好、贊”的利益點明確提出了京東購物的利益點。當(dāng)然，“同是低價”的前提也值得贊一下。輕描淡寫間就把消費者對價格的需求滿足了。
溝通形式變革引領(lǐng)電商營銷模式升級
在這樣充滿狂熱的購物節(jié)期間，以一種更加有效率的方式與消費者溝通，更加注重提升購物體驗，勢必會帶動電商行業(yè)的一個整體升級，因為讀懂消費者的內(nèi)心才能真正形成有效溝通，從這個角度來看，京東確實在主導(dǎo)一場雙十一的變革。
當(dāng)然，內(nèi)心戲的強大也離不開自身內(nèi)力的積累，就像每一個能用眼神演戲的演員都是歷經(jīng)磨練的。京東從創(chuàng)立初期就一直堅持自有物流的建設(shè)，今年更是高調(diào)秀了一把“亞洲一號”倉儲基地的智能化、自動化。雙十一期間正是大展拳腳的好機會。另外自營為主的戰(zhàn)略在整個采銷、物流和售后體系中都可以做到嚴格把控質(zhì)量，從產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)都建立起完善的高標(biāo)準，這些全部都是“臺上一分鐘臺下十年功”的真實寫照。
不論是京東還是整個電商行業(yè)，都需要一個健康的發(fā)展模式，這次雙十一京東的TVC可以說為未來電商行業(yè)的廣告、營銷打開了一個新思路，不僅僅是通過“對手戲”刺激消費者買買買，而是通過“內(nèi)心戲”讓消費者切實感受到消費過程的快速、便捷，產(chǎn)品使用過程中的安心，電商不僅僅是產(chǎn)品銷售平臺，而是利用自身的優(yōu)勢，融入消費者的生活，成為他們生活中值得信賴的一個角色。如何去塑造成為這個角色，還需要整個行業(yè)的深思和修煉。
