海爾“智愛家”背后的“定制化”布局》》》會務(wù)公司《《《
活動現(xiàn)場，“童話智愛家”空間正式亮相。它的最大亮點是海爾和迪士尼合作的系列產(chǎn)品，最受歡迎的迪士尼卡通形象都出現(xiàn)在這個主題空間中。和以往的白色家電給人古板壓抑的外觀不同，迪士尼系列看起來非常明艷、歡快，用海爾設(shè)計師周文強的話說：“我們的設(shè)計基于用戶的需求，今天的用戶希望家電更有趣味，所以我們的產(chǎn)品可以不只是功能的集成，而是定制化的家庭伙伴，可以讓消費者家庭感到溫馨的情感寄托?！背艘酝?，此次發(fā)布會的另一大亮點，海爾眾創(chuàng)匯定制平臺也正式啟動，這是行業(yè)首個用戶交互定制平臺。用戶可以在這個平臺上定制屬于自己的家電產(chǎn)品。
在“眾創(chuàng)匯定制平臺”的模式中，用戶需求是設(shè)計的靈感原點，也就是“定制化”的最初環(huán)節(jié)，而無論是“智愛家”空間、定制產(chǎn)品，或是平臺，無不體現(xiàn)著“定制化”流程——從用戶需求、到溝通交互、最終呈現(xiàn)成果?！岸ㄖ苹睙o疑是這場發(fā)布會最重要的主題。
一、用一場空間落地秀出“定制化”理念
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，信息的透明化決定了品牌的比較優(yōu)勢在消費者面前一目了然，傳統(tǒng)制造業(yè)過去依靠企業(yè)實力、廣告宣傳形成的“名牌效應(yīng)”不再像過去一樣暢通無阻。家電市場的需求趨向飽和，渠道之間競爭日趨激烈，誰能滿足消費者多元化、多層次的購物需求，誰就能獲得市場的青睞。海爾認準消費需求演變現(xiàn)狀，應(yīng)時而動提出“定制化”的品牌理念。
家是可以定制的，這是所有家居和家電制造商都在談的話題。但如何定制，消費者在定制中會看到家怎樣的變化，這是個問題。海爾“智愛家”主題空間想通過一種最直觀的方式，呈現(xiàn)出一個定制家是如何設(shè)計出來的，通過和用戶交互產(chǎn)品設(shè)計，向用戶傳遞新形勢下設(shè)計的方向、對于品質(zhì)生活的作用，加深消費者對海爾品牌“定制化”理念的認識?！爸菒奂摇钡脑O(shè)計團隊由跨界設(shè)計師組成，其中還有電子唱作人尚雯婕的加盟，而他們并不是“智愛家”的主人，所有的設(shè)計靈感都來自于用戶，用戶才是定制家的主人。
“智愛家”活動的完美落成，首期智愛家產(chǎn)品驚艷亮相，展現(xiàn)了定制化的魅力和海爾“定制化”戰(zhàn)略方向。這兩件聽似復(fù)雜的事，在這個定制的空間里完美結(jié)合。
二、跨界合作，完善定制化體驗
跨界是目前消費市場的利器，不乏跨界成功案例，比如優(yōu)衣庫和眾多電影、卡通形象的跨界，都成為“快時尚”的熱點。而跨界合作本身映射出的是今天市場“個性化”的需求和品牌“定制化”的趨勢，定制一個細分系列，或者說為某一人群定制。
在“童話智愛家”主題空間中，迪士尼系列產(chǎn)品就是家電定制的最新成果。這個產(chǎn)品系列基于用戶的需求——希望家電可以成為陪伴家庭的有趣伙伴。通過與用戶交互，海爾認為迪士尼系列卡通人物是非常合適的人選。進而攜手迪士尼，完成這次跨界。迪士尼品牌授權(quán)負責(zé)人王沁也講到：“迪士尼擁有最好的故事和最豐富的人物，希望通過不同的平臺和創(chuàng)意的產(chǎn)品給消費者帶去不同的體驗?！痹谔嵘M體驗和創(chuàng)新精神的驅(qū)動下，二者迅速達成合作，成就了技術(shù)與故事完美融合的“童話智愛家”系列產(chǎn)品。
當然，此次合作在給消費者帶來更大想象空間和更豐富購物體驗的同時，也把迪士尼數(shù)十年積累的市場人氣和品牌影響力與海爾連接在一起，為品牌的美譽度大大加分，消費者也能更深刻感受到海爾對于定制化戰(zhàn)略作出的努力。據(jù)悉，隨著定制化戰(zhàn)略的不斷推進，未來海爾還將開展更多領(lǐng)域的跨界合作。
三、定制化需要平臺和機制
制造業(yè)未來的出路在哪兒？在中國經(jīng)濟趨勢新常態(tài)的大背景下，市場需要開掘新的增長點，“定制化”無疑是未來消費市場的熱點之一，而抓住抓住這個熱點，需要企業(yè)自身去整合資源，順應(yīng)甚至走在前端。“定制化”趨勢的到來，不是一件產(chǎn)品、一次發(fā)布那么簡單，需要行業(yè)提早布局，把“定制化”推上平臺，變成機制。
在此次海爾“智愛家”主題空間發(fā)布會上，海爾“眾創(chuàng)匯”定制平臺也正式上線，在這一平臺上，用戶可以任意選擇模塊定制、眾創(chuàng)定制、專屬定制三種方式參與定制，真正做到你傳需求給我，我直接把產(chǎn)品給你，且從創(chuàng)意產(chǎn)生到產(chǎn)品成型，用戶全流程可視，全流程參與。
在傳統(tǒng)制造業(yè)，定制化早已不是一個新鮮詞。從服裝食品到家居汽車，各行各業(yè)都有推出過定制化的概念，但是大多流于形式，或者只能服務(wù)部分高消費人群。像海爾這樣將“定制化”提升到企業(yè)戰(zhàn)略層面并面向所有用戶大規(guī)模定制尚屬行業(yè)首次。這也符合如今最火的工業(yè)4.0概念。在海爾這樣的制造企業(yè)看來，工業(yè)4.0的本質(zhì)就是去打通整個價值產(chǎn)業(yè)鏈，前聯(lián)研發(fā)，后聯(lián)用戶，同時基于互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的應(yīng)用，按需設(shè)計、按需制造、按需配送的體系，從大規(guī)模制造轉(zhuǎn)型為個性化定制。而工業(yè)4.0最大的突破，就是用戶有了更大的話語權(quán)，就像“智愛家”的全程打造一樣，都依靠眾籌的力量去定制。
此次“智愛家”主題空間落地活動以及“眾創(chuàng)匯”交互平臺的發(fā)布，顛覆產(chǎn)品經(jīng)濟時代企業(yè)生產(chǎn)人們購買的購物體驗的同時，也讓我們看到個人專屬定制的真正到來并非遙不可及，相反，相聚之日可期。
