網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，老年人的世界，我們?cè)敢舛畣?？》》?a href="http://www.zqyvictor.com.cn/">上海會(huì)務(wù)公司《《《
有時(shí)候好不容易有車停下，司機(jī)搖下車窗說，“老太太，我的車已經(jīng)有人下訂單了，對(duì)不住”。后來跟年輕人聊天，胡奶奶才知道打車軟件的存在，而且用手機(jī)下單的話，“手機(jī)軟件還會(huì)倒貼給你錢?！?/p>
經(jīng)歷過物資緊缺的年代，即使吃喝不愁，老年人仍是對(duì)價(jià)格最敏感的群體，但科技進(jìn)步的甜頭兒，似乎有意無(wú)意中把老年人排除在外了。
這讓胡奶奶感覺委屈，電視里都說愛老敬老，但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代似乎大家都不怎么在意這件事兒，“記者小朋友，你們要多呼吁呼吁，政府也該多重視下老年人。”
北京大學(xué)社會(huì)學(xué)系教授夏學(xué)鑾房曾在接受采訪時(shí)呼吁，互聯(lián)網(wǎng)科技的快速發(fā)展對(duì)包括中老年人在內(nèi)的所有公民提出更高的學(xué)習(xí)要求，但中老年人接受新事物能力有限是客觀現(xiàn)實(shí)，所以，技術(shù)的發(fā)展需要兼顧到這部分人群的需求。
舊習(xí)慣 VS 新方法，老年人的網(wǎng)上消費(fèi)
學(xué)會(huì)使用微信后，張阿姨發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕后藏著那么豐富的一個(gè)世界。
除了聊天，她還會(huì)閱讀朋友們分享的文章，無(wú)意中增加了許多新知識(shí)。最近還有朋友推薦給她網(wǎng)上訂餐，關(guān)注一個(gè)公共號(hào)就能在線點(diǎn)單，見面支付，老太太覺得一切簡(jiǎn)直神奇極了。
但對(duì)于更復(fù)雜的交易模式，張阿姨接受起來就有點(diǎn)吃力了。倒是年紀(jì)更長(zhǎng)的胡奶奶，目前已經(jīng)有七八年的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，從洗衣液到衣帽鞋子，甚至是孩子們要帶去國(guó)外送給外國(guó)朋友的中國(guó)傳統(tǒng)工藝品，老太太都是通過網(wǎng)購(gòu)解決的。
胡奶奶最近一次網(wǎng)購(gòu)，買了臺(tái)名牌洗碗機(jī)，剛用了幾天，感覺很不錯(cuò)。
但是技術(shù)的進(jìn)步還是快的讓老人追趕不上，胡奶奶目前網(wǎng)購(gòu)還是用的綁定銀行卡，每次需要輸入卡號(hào)和密碼以及相關(guān)認(rèn)真信息才能完成購(gòu)物。她始終搞不明白年輕人掛在嘴邊的支付寶是什么：
錢到那個(gè)寶里了嗎？那個(gè)寶在哪里呢？
張阿姨則好奇打車軟件的使用，孩子們來看她，要走的時(shí)候跟她說，車已經(jīng)到樓下了，她覺得不可思議。
她讓孩子們教他學(xué)，但因?yàn)榇蜍囓浖€要綁定信用卡和支付寶，她嫌麻煩最后便放棄了。
掛號(hào)軟件也一樣，張阿姨現(xiàn)在用的手機(jī)屏幕不算大，看字比較費(fèi)力，嘗試用手機(jī)操作掛號(hào)，里面要反復(fù)輸入信息確認(rèn)，以及一些五顏六色的驗(yàn)證碼，這讓她用起來有些吃力，反倒去醫(yī)院排隊(duì)直接些。
一位專注老年市場(chǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者告訴我，年輕人初涉老年市場(chǎng)，會(huì)有很多想當(dāng)然的成分。拿外賣訂餐來說，年輕人覺得網(wǎng)上支付方便簡(jiǎn)單，但老年用戶就覺得當(dāng)面交錢最更靠譜。
再說生鮮配送領(lǐng)域，老年人可能并非目標(biāo)客戶。創(chuàng)業(yè)者可能覺得讓老年人省了跑腿的麻煩，但是老年人想的是，每天逛菜市場(chǎng)是既定的鍛煉時(shí)間。
精力充沛的老網(wǎng)蟲什么樣？
最后想說說我認(rèn)識(shí)的一位 “老年人”，周圍人都叫她云姐。
云姐從不允許自己露出白頭發(fā)，是理發(fā)店里的染發(fā)?？汀Ｋ贻p時(shí)做過工人，做過老師，還倒騰過小買賣。退休后不想宅在家里當(dāng) “望子石”，就出來做公益，有時(shí)候給白血病兒童組織捐款，有時(shí)候張羅一幫年輕人去養(yǎng)老院看孤寡老人，有時(shí)候還發(fā)動(dòng)周邊群眾一起鏟除小廣告……
我跟她就是通過一次公益活動(dòng)認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)的時(shí)候她一本正經(jīng)地要求，“不許叫阿姨，叫我云姐?！?那時(shí)候微信還不流行，我在一個(gè)網(wǎng)上論壇給她的 ID 留了言，要到了她的 QQ號(hào)，沒錯(cuò)，這么算來，云姐是枚老網(wǎng)蟲。
年輕人對(duì)老者大都薄情，不是這個(gè)題目，好久都不跟云姐聯(lián)系。打了個(gè)電話，云姐在那頭哈哈笑完，便講起了她的 “智能生活”。
她現(xiàn)在用的是兒子淘汰下來的蘋果五，把字跡設(shè)置到最大，用起來已經(jīng)很順手了。微信一出來，她就裝了微信，蘋果五個(gè)頭兒小不好打字，所以她是語(yǔ)音一派。她知道微信公眾號(hào)，關(guān)注了一堆養(yǎng)生、健身類的公號(hào)，但還是抱怨針對(duì)老年人的題目不多。
她熱衷朋友圈，將其視作 “個(gè)人廣告平臺(tái)”，現(xiàn)在組織什么公益活動(dòng)，都會(huì)提前在朋友圈發(fā)個(gè) “英雄帖” 廣而告之一下，效率比 QQ 時(shí)代提高了不少。
她手機(jī)里有湯姆貓和開心消消樂兩款游戲，湯姆貓用來逗孫子以及生活中遇到的小朋友，有時(shí)候玩心起來，自己也會(huì)對(duì)著屏幕上的 3D 貓自言自語(yǔ)一番。
消消樂則打發(fā)自己不多的零碎時(shí)間，在公交或地鐵上，她和年輕人一道做起了低頭族。
最有錢的是老年人
云姐的想法比我見過的許多年輕人都跳脫，幫忙看孫子？” 我忙著呢，沒時(shí)間?！?/p>
這樣家里不會(huì)有矛盾？
云姐說，就好比年輕人談戀愛，你上趕著追，對(duì)方不一定搭理你。但你把自己 “端” 起來，他倒反過來追你了?，F(xiàn)在家里聚會(huì)都是孩子們張羅，然后再詢問 “母上大人” 時(shí)間，服帖的很。
“沒有哪個(gè)子女會(huì)把父母當(dāng)作生活的全部，那我干嘛把他們當(dāng)作我生活的全部呢？“在云姐周圍，她幾乎成為了新生活方式的布道者，號(hào)召周圍的老伙計(jì)們從家長(zhǎng)里短的瑣碎中解脫出來。比如打掃衛(wèi)生，云姐會(huì)比較阿姨幫和 e 家潔區(qū)別，“只要二三十塊就有人幫你干活，比雇全職阿姨便宜多了，何樂不為？”
弄明白我要寫個(gè)什么樣的題目后，云姐煞有介事地分析起來：
“你們年輕人創(chuàng)業(yè)，說到底是要賺錢的對(duì)不對(duì)？”
“那現(xiàn)在社會(huì)上誰(shuí)最有錢？”
“學(xué)生？他們得靠父母。上班族？都背著貸款呢?！?/p>
“最有錢是老年人?！?/p>
我趕緊問，那怎么能掙老年人兜里的錢？
云姐說，年輕人，你搞明白這個(gè)問題，你就能發(fā)財(cái)啦！
（轉(zhuǎn)自36kr，作者：鹵粉，出處：http://36kr.com/p/5042141.html）
